ГАРАНТИЙНАЯ ПОЛИТИКА магазинов ЭЛИТА/ОРБИТА

 

1. Гарантия на оригинальные детали составляет 30 дней с момента покупки при установке в сертифицированных сервисных станциях, с правом выполнения данных работ. При самостоятельном демонтаже детали гарантия аннулируется.
2. Гарантия на неоригинальные детали составляет 14 дней с момента покупки при установке в сертифицированных сервисных станциях, с правом выполнения данных работ. При самостоятельном демонтаже детали гарантия аннулируется.
3. Гарантия на оригинальные и неоригинальные электрические детали действует только на момент установки, при установке на станции технического обслуживания.  В случае самостоятельной установки гарантия не предоставляется.
4. При установке на нашем СТО запчасти купленные в автомагазине Орбита/Элита возникновении брака, с соблюдением гарантийных условий - повторная замена бесплатно.

В течение 14 дней с момента покупки клиент имеет право на возврат купленных деталей, если они:

• не пригодились (за исключением электрических деталей)
• не подошли по причине ошибки менеджера при подборе, ошибки склада при выдаче, ошибки вложения.

 

Условия возврата бракованной детали

Для возврата детали по гарантии необходимо иметь следующий пакет документов:

• Расходная накладная 
• Заказ – наряд на установку детали соответствующим СТО
• Заказ - наряд на снятие детали соответствующим СТО
• Копия сертификата СТО   
• Дефектный акт  
• Гарантийный талон (в случае его наличия)
• Бракованная деталь

 

Условия возврата не установленной детали

Для возврата не пригодившейся или не подошедшей детали необходимо предоставить: 

• Расходную накладную
• Чистую и целостную упаковку
• Деталь в чистом виде, без следов установки, смазочных материалов и каких либо загрязнений;

 

Гарантия не предоставляется в случае:

1. Потери качеств и свойств в результате неправильного хранения;
2. Если детали устанавливались на автомобиль, для которого они не предназначены;
3. Нарушения и несоблюдения рекомендаций завода изготовителя при проведении ремонтных работ;
4. Если причиной выхода из строя явились изменения, внесенные в конструкцию автомобиля, его узлов и агрегатов;
5. Если детали получили повреждения в результате ДТП;
6. Если причиной выхода из строя явилась неисправность другой детали, либо агрегата.
7. Шума (скрип, писк) тормозных механизмов;
8. Естественного износа фрикционных частей тормозных колодок и дисков сцепления.
9. Отсутствия пакета документов для гарантийного возврата (см. Условия возврата*)

 

Гарантия производителей отдельных брендов

(Masuma,Lynx-Auto,Asva,Sakura,Kayaba,Mando)

1. На детали MASUMA – действует гарантия 12 месяцев с момента покупки(исключение: на щетки стеклоочистителей и на все фильтра гарантия действует 1 месяц).  На шланги тормозные гарантия действует 24 месяца.
2. На деталиLynxAuto – действует гарантия 14 дней с момента покупки (исключение: на щетки стеклоочистителей и на все фильтра гарантия действует 1 месяц).
3. На детали ASVA действует гарантия 6 месяцев с момента покупки. Для получения гарантии необходимо сохранить расходную накладную.
4. На радиаторы Sakura предоставляется гарантия сроком на 2 года с момента покупки при условии установки в сертифицированном СТО.
5. На амортизаторы Kayaba при установке в сертифицированном СТО предоставляется гарантия:

• сроком 6 месяцев при покупки при замене обоих  амортизаторов на одной оси и замене опор амортизаторов, пыльников и отбойников.
• сроком 12 месяцев со дня покупки  при замене всех четырех амортизаторов и замене опор амортизаторов, пыльников и отбойников.

     6.На амортизаторы Mando гарантия 14 дней со дня установки в сертифицированном СТО

В течение 14 дней с момента покупки клиент имеет право на возврат купленных деталей, если они:

• не пригодились (за исключением электрических деталей)
• не подошли по причине ошибки менеджера при подборе, ошибки склада при выдаче, ошибки вложения.

Все насосы ГУР, любого производителя устанавливается с обязательной промывкой системы, заменой бачка на новый, замена гидравлической жидкости.

Все компрессоры кондиционера любого производителя установка должна проходить с:

• Заменой радиатора кондиционера на новый;
• Удаление старого масла, хладагента и продуктов износа из системы путём промывки системы кондиционирования;
• проверку системы на герметичность;
• вакуумирование системы и заправку новым хладагентом.

Электрические детали обмену либо возврату не подлежат, за исключением случаев, когда деталь не подходит на автомобиль по следующим причинам:

• Ошибка менеджера при подборе 
• Ошибка склада при выдаче  
• Ошибка вложения