ГАРАНТИЙНАЯ ПОЛИТИКА магазинов ЭЛИТА/ОРБИТА
- Гарантия на оригинальные детали составляет 30 дней с момента покупки при установке в сертифицированных сервисных станциях, с правом выполнения данных работ. При самостоятельном демонтаже детали гарантия аннулируется.
- Гарантия на неоригинальные детали составляет 14 дней с момента покупки при установке в сертифицированных сервисных станциях, с правом выполнения данных работ. При самостоятельном демонтаже детали гарантия аннулируется.
- Гарантия на оригинальные и неоригинальные электрические детали действует только на момент установки, при установке на станции технического обслуживания. В случае самостоятельной установки гарантия не предоставляется.
- При установке на нашем СТО запчасти купленные в автомагазине Орбита/Элита возникновении брака, с соблюдением гарантийных условий - повторная замена бесплатно.
В течение 14 дней с момента покупки клиент имеет право на возврат купленных деталей, если они:
- не пригодились (за исключением электрических деталей)
- не подошли по причине ошибки менеджера при подборе, ошибки склада при выдаче, ошибки вложения.
Условия возврата бракованной детали
Для возврата детали по гарантии необходимо иметь следующий пакет документов:
- Расходная накладная
- Заказ – наряд на установку детали соответствующим СТО
- Заказ - наряд на снятие детали соответствующим СТО
- Копия сертификата СТО
- Дефектный акт
- Гарантийный талон (в случае его наличия)
- Бракованная деталь
Условия возврата не установленной детали
Для возврата не пригодившейся или не подошедшей детали необходимо предоставить:
- Расходную накладную
- Чистую и целостную упаковку
- Деталь в чистом виде, без следов установки, смазочных материалов и каких либо загрязнений;
Гарантия не предоставляется в случае:
- Потери качеств и свойств в результате неправильного хранения;
- Если детали устанавливались на автомобиль, для которого они не предназначены;
- Нарушения и несоблюдения рекомендаций завода изготовителя при проведении ремонтных работ;
- Если причиной выхода из строя явились изменения, внесенные в конструкцию автомобиля, его узлов и агрегатов;
- Если детали получили повреждения в результате ДТП;
- Если причиной выхода из строя явилась неисправность другой детали, либо агрегата.
- Шума (скрип, писк) тормозных механизмов;
- Естественного износа фрикционных частей тормозных колодок и дисков сцепления.
- Отсутствия пакета документов для гарантийного возврата (см. Условия возврата*)
Гарантия производителей отдельных брендов
(Masuma,Lynx-Auto,Asva,Sakura,Kayaba,Mando)
- На детали MASUMA – действует гарантия 12 месяцев с момента покупки(исключение: на щетки стеклоочистителей и на все фильтра гарантия действует 1 месяц). На шланги тормозные гарантия действует 24 месяца.
- На деталиLynxAuto – действует гарантия 14 дней с момента покупки (исключение: на щетки стеклоочистителей и на все фильтра гарантия действует 1 месяц).
- На детали ASVA действует гарантия 6 месяцев с момента покупки. Для получения гарантии необходимо сохранить расходную накладную.
- На радиаторы Sakura предоставляется гарантия сроком на 2 года с момента покупки при условии установки в сертифицированном СТО.
- На амортизаторы Kayaba при установке в сертифицированном СТО предоставляется гарантия:
- сроком 6 месяцев при покупки при замене обоих амортизаторов на одной оси и замене опор амортизаторов, пыльников и отбойников.
- сроком 12 месяцев со дня покупки при замене всех четырех амортизаторов и замене опор амортизаторов, пыльников и отбойников.
6.На амортизаторы Mando гарантия 14 дней со дня установки в сертифицированном СТО
В течение 14 дней с момента покупки клиент имеет право на возврат купленных деталей, если они:
- не пригодились (за исключением электрических деталей)
- не подошли по причине ошибки менеджера при подборе, ошибки склада при выдаче, ошибки вложения.
Все насосы ГУР, любого производителя устанавливается с обязательной промывкой системы, заменой бачка на новый, замена гидравлической жидкости.
Все компрессоры кондиционера любого производителя установка должна проходить с:
- Заменой радиатора кондиционера на новый;
- Удаление старого масла, хладагента и продуктов износа из системы путём промывки системы кондиционирования;
- проверку системы на герметичность;
- вакуумирование системы и заправку новым хладагентом.
Электрические детали обмену либо возврату не подлежат, за исключением случаев, когда деталь не подходит на автомобиль по следующим причинам:
- Ошибка менеджера при подборе
- Ошибка склада при выдаче
- Ошибка вложения